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VoIP
VoIP steht für Voice over IP also Telefonieren über ein Datennetzwerk. Gerade wenn Ihr Unternehmen noch eine oder mehrere Niederlassungen hat, kann VoIP für Sie einen großen Vorteil bieten. Dasselbe Netzwerk über das Sie mit Ihrer Niederlassung Daten austauschen, können Sie nun auch zum Telefonieren benutzen. Und das, ohne dass dafür gesonderte Gesprächsgebühren zu zahlen sind. Sie könnten praktisch 24 Stunden am Tag mit Ihrer Niederlassung telefonieren ohne extra Gesprächsgebühren zahlen zu müssen. Das ist doch was, oder?

Technische BETREUUNG
Bei jedem technischen Gerät, auch beim Hochwertigsten, kann einmal ein Defekt auftreten. So auch bei einer Telefonanlage. Bereiten Sie sich rechtzeitig darauf vor. Achten Sie schon bei der Auswahl des Anbieters auf eine hohe Qualität des Equipments. Denn vor allem wenn sie über eine weiter entfernte Niederlassung verfügen ist es besonders wichtig einen Anbieter zu finden, dessen Servicemannschaft in ganz Österreich tätig ist, möglichst vor Ort. Keine langen Anfahrtszeiten und keine hohen Anfahrtskosten. Das ist Service.

Vor allem für Außendienstmitarbeiter ist es erforderlich, auch Mobil effizient erreichbar zu sein. Aber wo kann man Sie nun erreichen? Am Festnetz, in der Firma oder direkt am Handy? Ein wirklicher Mehrwert für Sie und Ihre Kunden wäre es doch wenn der Mitarbeiter im Außendienst immer unter der gleichen Nummer, der Firmennummer, erreichbar ist. Moderne Telefonsysteme bieten Ihnen diese Erreichbarkeit, indem ein Anruf an der Nebenstelle des Mitarbeiters auch immer das Handy parallel läuten lässt. Das Mobiltelefon wird so zu Ihrer mobilen Nebenstelle.

VERKABELUNG
Eine Telefonanlage ist so gut, wie die Verkabelung über die man Telefone mit der Zentrale verbindet. Natürlich gibt es viele Möglichkeiten eine Telefonanlage zu verkabeln. Heute am gebräuchlichsten ist die sogenannte CAT5 (Category 5) Verkabelung. Man sagt auch Netzwerkverkabelung dazu. Für Telefone zu verwenden ist eine solche Verkabelung nur dann, wenn Sie auch noch frei ist. Also nicht schon durch ein anderes Gerät (wie zum Beispiel den PC) belegt ist. Auch ist darauf zu achten, dass eine Verkabelung von den Telefonen am Arbeitsplatz sternförmig zur Telefonanlage verlegt ist.

SKYPE
Jeder von uns hat mit Sicherheit schon einmal von SKYPE gehört. Richtig, kostenlose Anrufe, Videoanrufe und Sofortnachrichten über das Internet. Plus preiswerte Anrufe in Fest- und Mobilfunknetze überall auf der Welt. Und jetzt gibt es Skype auch für Unternehmen. Neue Telefonsysteme bieten Ihnen die Wahl, kostengünstig mit SKYPE über das Internet ins Ausland zu telefonieren oder aber alternativ über das gewohnte Festnetz. Beides ist möglich. Ihr unmittelbarer Vorteil zeigt sich bei einem hohen Anteil von Auslandsgesprächen - Sie sparen dabei von Gespräch zu Gespräch. Und Ihr Telefonsystem hilft Ihnen dabei.

Eine Telefonanlage für mehrere Unternehmen zu nutzen? - Wie Sie sich das vorstellen können? Stellen sie sich eine Arzt- Gemeinschaftspraxis vor. Zwei oder mehrere Ärzte teilen sich Räumlichkeiten in einem Gebäude. Da macht es doch keinen Sinn zwei getrennte Telefonanlagen zu installieren. Richtig, das ist auch nicht notwendig. Heutige Telefonsystem ermöglichen solche Bürogemeinschaften. Ihre Kunden merken auch nichts davon. Für sie scheint es so als würde jeder der Ärzte sein eigenes Telefonsystem mit eigener Rufnummer haben.

Manchmal ist es schon von Vorteil wenn man grundlegende Dinge auch gleich selbst erledigen kann. Ein modernes Telefonsystem bietet Ihnen genau diese Möglichkeit, direkt von Ihrem PC aus. Das Gute daran ist, Sie müssen dazu keine gesonderte Software auf Ihren PC installieren. Einfach den WEB- Browser öffnen, die Adresse eingeben und schon geht\'s los. Jetzt und gleich, ohne Wartezeit und Kosten für den Support.

TELEFON über den PC bedienen:
Was halten Sie davon, Ihr Telefon gleich direkt mit Ihrem PC fernzusteuern. Zum Beispiel einfach eine Telefonnummer von einer WEB Site oder auch einem Office Dokument nehmen, zum Wählen aktivieren und schon baut Ihr Telefon selbstständig die Verbindung auf. Ferngesteuert durch Ihren PC und ohne erst die Nummer abtippen zu müssen. Ein weiterer Vorteil für sie ist, dass eingehende und ausgehende Anrufe dabei auch gleich komfortabel mit protokolliert werden. So behalten Sie den Überblick über Ihre Gespräche und telefonieren noch effizienter.

KUNDENDATEN anzeigen:
Stellen Sie sich vor, Ihr Kunde ruft Sie an und gleichzeitig mit dem Anruf erscheint auf Ihrem PC Bildschirm der Name des Kunden, seine Kundenummer und noch eine Reihe weiterer relevanter Informationen des Kunden - Sie nehmen das Telefonat an, begrüßen den Kunden mit seinem Namen und können seine Fragen auch unmittelbar beantworten. Ohne dass Sie erst in Ihr Warenwirtschaftsprogramm einsteigen müssen und danach suchen müssen. Natürlich können sie aber auch die HEROLD Datenbank mit einem Telefonsystem verknüpfen. Das bedeutet nicht nur eine Beschleunigung Ihrer Prozesse sondern auch eine große Qualitätssteigerung im telefonischen Kundenkontakt.

Automatische Vermittlung:
Wenn Sie Ihre Kunden nicht immer durch eine eigene, personalisierte Vermittlung zum richtigen Ansprechpartner übergeben können, kann diese Tätigkeit auch automatisiert werden. Dies empfielt sich z.B. in Randzeiten. Moderne Telefonsysteme unterstützen sie dabei. Sie kennen diese Funktion mit Sicherheit - \"Drücken Sie die \"1\" für den Vertrieb, die \"2\" für die Technik......\"

SPRACHNACHRICHTEN per EMAIL:
Sprachnachrichten bei Telefonsystemen verhalten sich ähnlich wie beim Mobilen Handy. Ist eine neue Nachricht vorhanden so wird diese direkt am Telefon signalisiert. Was passiert aber, wenn Sie gerade auf Dienstreise sind und einer Ihrer Kunden Ihnen eine wichtige Nachricht im Büro hinterlassen hat? Sie können nicht erkennen, dass Sie eine Nachricht haben - Sie sind ja nicht im Büro. Moderne Telefonanlagen besitzen die Möglichkeit die Sprachnachricht aus der Firma per E-mail direkt an sie weiterzuleiten. Beim Abrufen Ihrer täglichen Emails im Hotel erkennen Sie dann, dass Sie eine Sprachnachricht erhalten haben. Und das Gute daran ist, Sie können diese Sprachnachricht auch direkt gleich am PC anhören. Sie wurde vom Telefonsystem einfach automatisch als Datei mitgeschickt. Und sie können die Anfrage Ihres Kunden abhören und reagieren, auch wenn sie nicht im Büro sind.

FAX vom PC versenden:
Viele Unternehmen setzen zentrale FAX Geräte ein. Wenn Mitarbeiter Ihres Unternehmens ein FAX versenden wollen, schreiben Sie das FAX am Computer, drucken es aus, verlassen Ihren Arbeitsplatz und gehen zum FAX, versenden es und warten auf den Zustellbericht. Das kostet alles viel Zeit. Umso mehr, je mehr Mitarbeiter es sind und FAXe gesendet werden müssen. Dabei könnte doch alles viel schneller und unkomplizierter erfolgen. Sie schreiben das FAX direkt am Computer und versenden dieses mit Ihrem E-mail Programm an die Telefonanlage. Anstelle der e-mail Adresse geben Sie jedoch die Telefonnummer ein und alles weitere erledigt das Telefonsystem für Sie. Wurde das FAX ordnungsgemäß versendet, informiert Sie das Telefonsystem mit einem positiven Zustellbericht direkt in Ihrem e-mail Programm. Auch wenn das FAX nicht zugestellt werden konnte werden Sie informiert. Sie sehen, alles funktioniert wie bei einem herkömmlichen FAX, halt einfach nur schneller und komfortabler und jedes FAX is auch gleich im Mail- System archiviert.

TÜRE öffnen per TELEFON:
Der Empfang in einem Unternehmen hat meist auch die Aufgabe, Kunden die beim Eingang warten, über eine Türsprechstelle herein zu lassen. Wissen Sie, dass man die Türsprechstelle direkt mit einem Telefonsystem verbinden kann? Läutet ein Besucher nun am Eingang so läutet auch das Telefon beim Empfang und durch das Betätigen einer Taste am Telefon kann man nach einer Rückfrage auch gleich den Türöffner aktivieren, und den Besucher herein bitten. Ihr Vorteil ist es, weniger Geräte, also keinen eigenen Türöffner am Schreibtisch Ihres Empfangs stellen zu müssen. Und alles scheint gleich viel aufgeräumter.

KOSTENKONTROLLE:
Einmal im Monat erhalten sie von Ihrem Provider die Rechnung für die angefallenen Gesprächsgebühren. Sie erhalten aber keinen Überblich darüber wer in Ihrem Unternehmen diese Gesprächsgebühren verursacht hat bzw. wissen nicht, wie diese Gesprächsgebühren auf die Abteilungen aufzuteilen sind. Eine Gesprächsdatenerfassung gibt Ihnen die Möglichkeit, Struktur in Ihre Gesprächsgebühren zu bringen und eröffnet möglicherweise auch Potentiale wo gespart werden könnte.

BANKOMATKASSEN:
Haben Kunden bei Ihnen die Möglichkeit per Bankomat zu bezahlen? Ja, dann ist diese Bankomatkasse wahrscheinlich direkt mit einem eigenen Amtsanschluss mit fixen monatlichen Gebühren verbunden. Bankomatkassen können aber auch direkt an ein Telefonsystem angebunden werden. Ihr Vorteil dabei ist das Wegfallen des eigenen Amtsanschlusses und damit auch der monatlich anfallenden Gebühren. Auch so kann man mit einem modernen Telefonsystem sparen.

Technische BETREUUNG
Bei jedem technischen Gerät, auch beim Hochwertigsten, kann einmal ein Defekt auftreten. So auch bei einer Telefonanlage. Bereiten Sie sich rechtzeitig darauf vor. Achten Sie schon bei der Auswahl des Anbieters auf eine hohe Qualität des Equipments. Denn vor allem wenn sie über eine weiter entfernte Niederlassung verfügen ist es besonders wichtig einen Anbieter zu finden, dessen Servicemannschaft in ganz Österreich tätig ist, möglichst vor Ort. Keine langen Anfahrtszeiten und keine hohen Anfahrtskosten. Das ist Service...

IT / PC / Applikationen
Erfolgreiche Unternehmen richten Ihre IT also PCs, Server- Netzwerk und Ihre Applikationen direkt nach den Anforderungen für ihr Geschäft aus. IT sollte ja schließlich kein Selbstzweck sein sondern vielmehr ein Werkzeug um wirtschaftlich erfolgreich agieren zu können. Sollte für sie bis heute noch keine Notwendigkeit bestanden haben Ihrer IT entsprechende Aufmerksamkeit zu schenken, so wäre jetzt vielleicht der richtige Zeitpunkt dafür. Bedenken Sie, ein kompetenter IT Partner kennt viele Unternehmen die sich ähnlich oder sogar ganz gleich wie Ihres ausrichten und kann sie daher auf die Erfolgsfaktoren durch den Einsatz der richtige IT, beraten.

Richtige FINANZIERUNG
Berater von Kommunikationsunternehmen kennen auf Grund ihrer Marktnähe die Probleme, die derzeit bei vielen Unternehmen mit Investitionsentscheidungen einhergehen. Optimale Finanzierungsmöglichkeiten spielen dabei eine tragende Rolle. Meist können Sie mit einer großen Bandbreite von Finanzierungsmöglichkeiten auf jeden Kunden und dessen spezifische Bedürfnisse eingehen. Dazu gehören zum Beispiel variable Mietmodelle, die auch die Kosten für die Betreuung und Instandhaltung Ihrer gesamten Kommunikationslösung beinhalten.

Wirtschaftliche Vorteile eines Mietmodelles wären:
Höhere Liquidität Ihres Unternehmens
Planbare monatliche Fixkosten anstelle von Investitionssprüngen
Vermeidung von Vorab-Investitionen, speziell für Unternehmensneugründungen